Het zorgstelsel kan soms een bos zijn wat u door alle bomen niet meer kunt zien. Het is dan heel waardevol om iemand te hebben die u helpt bij het regelen van uw zorg. Iemand die onafhankelijk is, iemand die meedenkt en iemand en die u begeleidt bij het vinden van de beste zorg voor u en uw situatie.

Iedereen met een indicatie vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz-indicatie), kan gratis hulp krijgen van een cliëntondersteuner. Hier vindt informatie over wat een cliëntondersteuner voor u kan betekenen en waar u zo iemand kunt vinden.

Waar een cliëntondersteuner mee helpt

• Informatie en advies over uw rechten, het zorgaanbod in uw regio en de verschillende zorgvormen waar u uit kunt kiezen.
• Het helpen kiezen van de juiste zorgverlener, afgestemd op uw persoonlijke situatie, achtergrond en indicatie.
• Het kiezen en organiseren van de juiste invulling van de zorg. Denk aan het opstellen van een persoonlijk plan. Hierin legt u samen vast hoe u wilt leven en welke vorm van zorg hier het best bij past.
• Het bemiddelen tussen u en de zorgaanbieder als u er zelf niet uitkomt.
• Ondersteuning bij de Wet zorg en dwang (Wzd). De cliëntondersteuner kan uitleg geven over de rechten van de cliënt binnen de Wzd, ondersteunen wanneer sprake is van onvrijwillige zorg en helpen bij het bespreken van zorgen, keuzes en mogelijke alternatieven met de zorgaanbieder.

Waar vind ik een cliëntondersteuner?

Heeft u een Wlz-indicatie? Dan kunt u terecht bij het zorgkantoor voor het aanvragen van een cliëntondersteuner. Meer informatie over het vinden van een cliëntbegeleider in uw regio vindt u op deze website.

Twee onafhankelijke organisaties die cliëntondersteuning bieden zijn MEE en Adviespunt Zorgbelang. Deze zijn landelijk actief, dus ook vanuit uw woonplaats kunt u hier terecht.